Grands Thermes de la Bourboule

"Les thermes ont été rénovés, et le soin était très bien; par contre l’accueil… lamentable: J’avais acheté un soin en cadeau pour mon épouse. À part l’encaissement, je n’ai reçu aucun document; pour réserver une date , j’ai dû appeler à plusieurs reprises pendant les horaires indiqués, sans que personne ne décroche ; j’ai laissé un message qui est resté sans réponse; j’ai alors utilisé la messagerie du site, idem, aucune réponse. J’ai enfin réussi à joindre le service qui m’a expliqué qu’elles étaient trop occupées pour répondre, et qu’elles ignoraient la messagerie! J’ai souhaité annuler le soin et me faire rembourser, mais on m’a dit que ce n’était pas possible parce que c’était un bon cadeau, or ce n’est mentionné nulle part. Nous avons donc fixé une date. Arrivés sur place à l’heure prévue verbalement, car toujours pas le moindre document, nous tombons sur des portes fermées, sans aucune indication. Quand enfin on nous ouvre, aucune explication et accueil insipide; petit interrogatoire pour bien nous identifier, comme si rien n’était clairement enregistré."

"Cure de 5 jours mal de dos parfaitement régénératrice dans des locaux refaits a neuf. Merci au personnel des soins compétent et a l'écoute . A recommander"

"Après mon immersion professionnelle,le personnel a était d'une extrême gentillesse,ainsi que les responsables et la direction. J'ai appris beaucoup."

"Très bon accueil bravo à vous"

"Par où commencer...lors de la réservation la standardiste me dit de me faire marquer une double orientation, que ça ne me coûte rien...que la mutuelle prend en charge le dépassement...sans me dire que j'allais devoir payer sur place le premier jour 750€. Et évidemment grande surprise: 0 remboursement de ma mutuelle. Ok je suis en tort aussi, je n'aurai pas dû l'écouter et transmettre le devis à ma mutuelle. Ensuite, je suis venue avec mon fils, les 2 premières semaines nous étions côté adulte: parfait. Les soins sont effectués à l'heure, pas d'attente. Dernière semaine le côté enfant ouvre, nous sommes obligés de faire notre semaine là bas. La cata. Les bains sont sales. La désinfection est faites succintement. Nous devons faire nos bains et douche en premier, puis les soins respiratoire après. Attendre 1h30 en plein courant d'air dans le couloir en étant mouillés pour faire les soins, on a vu mieux. Des fuites, matériel en panne...les autres personnes qui ont fait leurs cures au même moment l'ont constaté aussi, certains sont allés le signaler, on les a envoyé bouler... J'étais heureuse d'amener mon fils dans la cure de mon enfance, ce fut un calvaire. Sans parler de la médecin de cure, froide et qui vous cri dessus sans raison...c'est certain, nous ne reviendrons pas."

"Très agréable surtout avec les travaux qui ont été faits"

"Superbe visite des Grands Thermes de la Bourboule, merci au directeur et surtout à Adeline pour leurs informations. Cela nous a permis de découvrir les différents services et soins apportés au sein de la station thermale de la Bourboule dans le Puy-de-Dôme. Voies respiratoires, Dermatologie, Muqueuses Bucco-linguales, T.D.E... La source chaude de La Bourboule possède des propriétés anti-inflammatoires, anti-infectieuses et renforce également les défenses immunitaires. Encore un grand Merci à Adeline, je vous souhaite une bonne continuation !"

"Nous avons passé un chaleureux moment de détente et de soins avec Nadège, Marion , et toute l équipe accueillante et à l écoute des thermes de la Bourboule. La pause détente avec une boisson de qualité et l organisation claire et propre ont complété cette tb expérience thermale. L odeur des eaux contenant ici de l arsenic est très légère ; rien à voir avec celle des eaux soufrées qu on peut trouver ailleurs."

"Très bien nous etions en servoce premier. Très bien. Personnel agréable et de bon conseil."

"Très beau bâtiment et au centre ville"

"Un personnel aux petits soins ! Après une semaine de marche dans ce magnifique département, le soin Esprit zen aux thermes c'est vraiment génial. Merci beaucoup pour ce moment."

"Magnifiques ! Les thermes ont été entièrement rénovés et sont superbes. Les soins sont assurés avec sérieux et le personnel est attentif et efficace. Aux séjours de soins s'ajoute la possibilité de cures contre les stress et pour le bien être. Cela peut convenir notamment aux accompagnants des curiste. Je recommande ces thermes remis à neuf avec goût."

"Il m ont bien soigné"

"Très bonne semaine 2ème fois, des personnes adorables à l écoute des clients dont Eliane, petit bémol lundi changement d horaires de l accueil par téléphone et le mardi changement de planning de l accueil par téléphone alors que tout se passait au mieux, bon organisation planning à revoir, mais nous avons quand même passés une bonne semaine grâce aux personnels de soins qui font tout pour que nous nous sentions bien."

"Un moment de détente avec de très bons soins, un accueil chaleureux, une équipe à l’écoute et bravo pour cette belle rénovation, le cadre est cosy. Nous reviendrons avec grand plaisir 😃"

"Personnel de l accueil très accueillant et charmant bien à l'écoute de leurs curistes toujours le sourire même en plein rush. Personnel des soins tres a l écoute merci a isabelle,Nadège et Lucie pour leurs soins au jet puis à Christine,Martine et Adeline pour les soins apportés lors de mes séances de humage et sans oublier Patricia et Marie Thérèse pour leur efficacité et bonne humeur chaque matin en soin aérosol. Merci a Priscillia a l'accueil peignoir pour le sourire du matin. Merci a Éliane pour son cours sur les eaux thermales connait très bien son métier et on ressent tout de suite qu'elle adore ses thermes. Juste un petit mot pour Mr le directeur merci pour l'intervention rapide sur le bain collectif sa été réglée tout de suite. Je souhaite à tous le personnel des thermes une bonne saison. A l'année prochaine."

"Un super moment de détente à deux dans ce tout nouveau lieu. Un espace agréable et zen avec des zones de détente. Dès l'accueil on s'y sent bien. L'équipe est formidable. Merci à Marie de l'accueil pour son dynamisme et son sourire. Merci aux filles, Nadège et Morgane de leurs bons soins, leur gentillesse, leur attention à notre égard. On reviendra et on y espère vous revoir. Tony et Caroline Belloir"

"Cure très décevante pour l'eczéma. Les soins sont chauds donc ils aggravent, et la durée des soins est trop courte (30 min en tout) contre 1h30 dans d'autres établissements thermaux. Aucun effet à court et moyen terme. Le seul point positif, c'est la gentillesse du personnel lors des soins."

"La Bourboule est une jolie petite ville avec des thermes de sources chaudes"

"Malgré un établissement en travaux mon fils de 10 ans a apprécié sa première mini cure grâce aux sourires et la bienveillance de l équipe : Pierrette, Martine... rdv l année prochaine pour la seconde !"

"Extrêmement déçue de notre expérience. En rénovation, les enfants sont mélangés avec les adultes, ce qui a rendu le lieu très bruyant entre les enfants qui scandent leurs parents, les jouets qui tombent, etc. Chaque soin de l’initiation dermatologique se fait dans un brouhaha permanent. Après l’humage, nous sommes laissés dans « la salle d’attente » précisant qu’un agent d’entretien nous guidera pour la suite des soins. Personne ne viendra. Nous décidons du coup de faire le brouillard. L’attente était longue entre les soins (env 20min) sans explication sur les bienfaits. L’impression d’être dans une colonie de vacances."

"On a hâte de profiter de la cure thermale remise à neuf Perdus au départ on prend tout ce qu on peut prendre informations auprès du personnel et des curistes Bonne ambiance échange entre curistes très plaisant On attend qu une gamme de soins corporels voit à nouveau le jour"

"Bonjour je suis en cure à la bourboule Acceuil vraiment à l écoute et toujours le sourire 😃professionnelles de soins toujours polies accueillantes souriantes Malgré une agressivité verbale et regard Noir de certaines personnes que j ai vue entendu manquer de respect à votre personnels qui reste tout gentilles et accueillant nous explique même 3 ou 4 fois sans râler VRAIMENT BRAVOS A L EQUIPE ET MERCI POUR MA JULIE CURE CHANGEZVRIEN VOUS ETES PARFAITE.POURRIONS NOUS AVOIR UN ENDROIT POUR METTRE DES MOTS DE REMERCIEMENTS OU ET UN PETIT EUROS ??????BELLE JOURNÉE A VOUS"

"10 ans et en cure! la poisse ! mais bel été et ville super sympa malgré son style début du 20 ème. C'était il y a 48 ans....pfff. Beau séjour."

"Nous avons découvert les thermes avec les enfants via le forfait « bambin » qui permet de découvrir pendant 1 h. Très bonne expérience, le personnel est accueillant et sympathique, les installations m’ont semblé un peu vieillottes par ailleurs."

"1er jour de cure dermato peau fragile 6 jours. Je suis accueilli par une dame formidable. Mais Il n'y a pas de soins prodigués cette cure donne un accès à l'espace comfort et consiste en 1 inhalation de brume d'eau thermale 15min dans une pièce collective 1 douche dorsal avec des jets puissant 5 min 1 douche pulvérisée 8 min 1 bain rempli d'eau thermal 10 min il faut faire la queue dans un petit couloir pour accéder aux petites cabines de douches avec une déco rétro des joints parfois moisis de la peinture qui craquèle des tuyaus rouillés et malgré des protocoles de nettoyage affichés partout je doute qu'ils soient respectés car le personnel exprime ouvertement la pénibilité en raison du sous effectif l'hygiène est douteuse j'ai payé 449 Euros pour moi et mes 2 enfants donc nous devons y aller jusqu'au bout mais nous sommes déçus dommage...car l'eau thermale est de grande qualité"

"Nous sommes venus dans ces thermes uniquement pour des soins donc l'avis ne porte pas sur la cure. On nous demande quelle musique on souhaite avoir pendant le soin parmi les playlists proposées. J'ai trouvé cela tres chouette. J'avais reservé la cérémonie des mille et une nuit et elle était extra. Les produits utilisés pour le gommage et l'enveloppement avaient une odeur incroyable à base de figue. L'odeur est même restée sur mon maillot quelques jours. Ma peau après était vraiment douce ainsi que les jours suivants. Le massage réalisé par Émilie était sensationnel et elle insitait aux endroits qui m'étaient plus douloureux. J'ai réellement pu me détendre et passer un agréable moment. De plus, le centre de soin dispose d'un espace de repos avec des transats où l'on peut attendre la personne que l'on accompagne qui est toujours en soin. De la tisane, de l’eau et des fruits secs sont mis à disposition. Si je dois juste émettre une amélioration ce serait d'avoir une ambiance dans la salle de soin en adéquation avec le type de massage/rituel effectué. Dans le cas de la cérémonie des milles et une nuit, je m attendais à de la musique orientale en fond et des bougies parfumées dans la pièce."

"Cure de 21 jours pour mes petites filles 1ère fois que j'y vais !! Personnels très accueillant disponible a l'écoute des enfants qui ont un peu peur au début !! Les soins sont bien encadré tout est bien organisé !! Le lieu est propre dans une architecture ancienne et agréable !! Bref tout ce passe très bien de plus la bourboule est une très belle ville dans une vallée entouré de beaux volcans 🌋 🌋 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour les GRANDS THERMES de la BOURBOULE 👍👍👍👍on ne regrette pas notre choix de soins pour nos enfants de 4 ans et 8 ans NE PAS HÉSITER A VENIR !!!!!"

"Expérience géniale ! Ça fait 2 fois que je viens. J’aime tout ici que ce soit les soins, les massages, les activité. le personnel, la ville en elle même, le cadre. C’est l’idéal pour se ressourcer et faire le plein d’énergie pour l’année. Je recommande à tout le monde de réaliser au moins 1 fois une cure thermale. C’est important d’apprendre à prendre soin de soi et prendre du temps pour soi."

"Après 3 semaines de cure dans les meilleures conditions et après la récupération de nos factures pour la sécu. À l’accueil... en sortant du centre à midi et surtout on était les derniers.. une dame de l’accueil que j’ai jamais croisé durant la cure me demande il est où le peignoir de ma petit fille de 2 ans et il faut le rendre ou le payer … bon sur le coup j’ai rien compris de son discours..surtout que j’ai rendu le petit peignoir comme chaque fois au bac de lessives sales..!!! tout de suite j’ai déposé mes sac devant elle pour qu’elle regarde que j’ai rien pris.. imaginez sa réponse : «  il est où alors le peignoir ? .. si il n’est pas dans les vestiaires ni dans nos affaires .. » Voilà donc elle m’accuse indirectement d’avoir voler un peignoir après 3 semaines de cure…tous les jours même principe ! On récupère et on rend les deux peignoirs en sortant… !! La dame ne s’excuse même pas et elle continue a nous accuser indirectement .. je vous laisserai juger vous même .. je lâcherai pas l’affaire.. La mairie est au courant… bref !!"

"Les Thermes sont fermées en week-end. Le bâtiment est magnifique."

"La jauge soi-disant des 50 % non respectée, certains jours, une file d'attente incroyable pour accéder aux soins. Certains postes étaient fermés, pourquoi ne pas les avoir ouverts? Mon mari restait parfois 3 heures pour 8 soins qui s'enchaînaient très mal. Distances non respectées également et le personnel ne faisait rien. On pensait faire les soins au calme, ce fut dans le stress et l'exaspération. Bref, trop de monde en période de COVID. Je plains les curistes au mois d'août"

"Autant l’année dernière en pleine crise Covid tout à été organisé pour que le patient fasse sa cure dans de Bonne conditions avec un protocole exemplaire autant cette année c’est le aucune organisation tous agglutinés aux soins avec attente car beaucoup de patients pris en un minimum de temps avec très peu de personnel. Je veux bien croire qu’il faut que ce soit rentable mais pas au détriment des protocoles de soins et sanitaires. Très déçue par rapport à l’année précédente."

"Je suis venu me renseigner sur les tarifs, deux femmes étaient devant la porte , une souriante prête à me renseigner mais c'est vite fais stopper par sa collègue ! Une tourisme très déçu Je préfère avoir le contact humain pour des renseignements que de regarder sur internet ! Dommage car très belle structure mais personnel pas agréable du tout !"

"On n'avait déjà entendu parler du centre thermal de la Bouboule et nous avons voulu le tester . Nous avons passé un agréable moment c'était une expérience enrichissante. L'eau du centre thermal a vraiment des vertues thérapeutiques et permet de soigner les problèmes respiratoires, les maladies de la peau , des douleurs musculaires et autres. Cela fait plusieurs mois que nous y sommes allés et je ressent toujours les effets bénéfiques. Ce que j'apprécie c'est que chaque patient dois consulter en début de cure le medecin référent afin qu'il puisse lui préparer un programme adapté et tout au long de la cure il vérifie si le soin est adapté et sil y a une évolution au niveau de la santé. Le personnel étaient sympathique ,accueillant et bienveillant, les soins nous ont fait beaucoup de bien,je vous le recommande à 100%"

"Bien que l'accueil m'ait refusé initialement la prise en charge de mon nourrisson, Éliane, membre de la direction, a tout mis en œuvre pour une cure qui s'est merveilleusement bien déroulée ! L'équipe a été d'un professionalisme admirable ! Et d'une grande bienveillance. Nous sommes très satisfaits et reviendrons !"

"Ma femme y a été pour un soin d'une heure à l'Institut bien être et a vraiment apprécié. Le personnel a toujours été très chaleureux. Les locaux sont propres, que du positif !"

"Personnel très accueillant et gentil, qui garde toujours le sourire malgré le mécontentement de certains curistes impolis qui se croient tout permis juste parce que l'on doit patienter pour faire les soins. Le flux de curistes a été vite réguler par le personnel. Et même si parfois il y un peu d'attente nous sommes en vacances donc à quoi sert il de s'énerver ? 4e année que nous venons et nous sommes toujours très contents et agréablement satisfaits de l'équipe des Grands Thermes."

"Les Thermes offrent un service satisfaisant. L'eau thermale est très efficace pour l'eczéma et l'asthme. Le spa thermal offre des services excellents. Je conseille."

"j'ai effectué une cure du 10/08/2020 au 29/08/2020 je trouve que le système d'heure d'entrée est très appréciable car pas de file d'attente aux différents soins. j'espère que ce système sera conservé pour les années à venir. je tenais aussi à remercier le personnel pour sa sympathie et sa gentillesse et qui a toujours le sourire ce qui est très appréciable. je recommande vivement ce lieu si vous avez une cure voie respiratoires à suivre. Encore un grand merci à tous le personnel. L'organisation pour les mesures sanitaires était parfaite avec un fléchage au sol et le sens unique de circulation cela évitait que les curistes se croisent c'était vraiment bien penser - ll faudrait garder ce mode de fonctionnement covid ou pas covid"

"Un excellent accueil,du sourire.les locaux sont propres.je recommande.vive les cures"

"Environnement totalement inadapté aux enfants : froid, métallique, manque d'espace dans les salles de traitements (les appareils sont très nombreux, côte à côte, avec juste la place pour une personne). Les enfants font la queue au même titre que les adultes, puis font leur traitement entre 2 adultes... pas toujours rassurant pour un petit bout de chou. Les parents accompagnant n'ont pas le droit à une place assise pendant les traitements et doivent rester debout derrière leur enfant (en portant instruments, serviettes et peignoirs). Pas de chaise, et surtout pas d'espace prévu pour les parents. Dommage, ce serait chouette pour les enfants (et les parents !). En dehors de cette ambiance glaçante, personnel très agréable même si très occupé. Superbe bâtiment et hall d'entrée, très propre."

"Réellement efficace, sans hésiter. Nous allions avant à Choussy par habitude. Nous avons découvert les grands thermes cette année, Choussy ayant fermé. Nous avons été très bien accueilli. Les équipes enfants sont vraiment sympathiques, agréables, serviables et professionnelles: les trois dames de l'accueil magasin et téléphone, les deux dames et le monsieur aux serviettes, l'équipe des pulvérisations et humage, Sébastien (il me semble) au brouillard qui sait se faire écouter et en même temps qui reste sympathique, Ariette 💖 (et la dame adorable qui était souvent présente aussi), Annabelle et Margaux (ot?) aux douches et bains et la jeune fille des petits bains du bas. Bravo à vous aussi de vous souvenir de vos petits patients à chaque fois et de vous souvenir des liens de parenté entre les enfants. Mes gars se sont senti à l'aise et ont apprécié leurs soins, ce qui n'était pas gagné. Bravo ! En revanche, je n'ai absolument pas apprécié la façon de parler et la façon de considérer les gens de la jeune femme en violet des douches du haut en face du brouillard (brune il me semble, grande et de corpulence fine). Elle a été odieuse et gratuitement. Après mettre renseignée en parlant avec d'autres patients, j'ai appris que nous n'avions pas été les seuls, loin de là. Beaucoup de personnes comme nous ont préférés prendre les douches et bains en bas des escaliers et non à l'étage pour ne pas la voir et avoir une qualité de soin agréable. Quitte à engorger le bas. Dont une petite jeune fille qui avait été choquée de se faire aussi mal parler. J'en ai fait part à la responsable qui m'a dit en avoir parlé avec elle, mais j'ai appris par la suite qu'elle continuait à parler odieusement aux gens. Qui est-elle ? Qu'est-ce qui lui permet de pouvoir s'adresser aux gens de la sorte ? Qu'elle est sa place ? Le respect de l'autre, ce n'est pas que pour les chiens... Autre petite chose. Les nouveaux lavabos pour les pulvérisations. Une horreur pour les petits. À privilégier pour les enfants de grandes tailles. Mais les petits ont vraiment mal sur le bord et c'est bien trop éloigné pour eux. Sinon, rien à dire sur la qualité des soins, l'hygiène et le respect du patient. Nous validons"

"Le personnel est top et professionnel et les soins de qualité"

"Très bon accueil et encadrement pour les cures que nous avons fait faire à nos enfants de 2 et 4 ans en avril 2018! Nouvelles cures cette année 2019. Un conseil si vous venez avec des enfants: attendez la fin des travaux (qui se déroulent côté Espace Enfants). C'était tellement mieux adapté l'année dernière! Nous l'avons malheureusement découvert en arrivant et nous aurions aimé le savoir alors on partage cette info."

"Lieu de cure thermale beau, propre et bien tenu. Accueil sympathique du personnel. Caféterie, centre bien être, salle de repos. Troubles orl, asthme, allergies, problèmes dermatologiques. Situé en plein coeur de la charmante ville de la Bourboule aux pieds des monts Sancy. Eau efficace"

"Depuis mon enfance, j'ai du effectuer 25 cures, je connais bien l'établissement ! Bonne organisation tant du point de vue des installations que de l'administration. Salles, toilettes, vestiaires toujours propres et personnel très dévoué, gentil avec les enfants et professionnel."

"Nous sommes y aller pour une cure, les services sont bien. Le seul bémol, c'est qu'il faut attendre devant l'entrée, et il y a souvent des courants d'air."

"De cette cure aux Grands Thermes, je me souviendrais surtout de la gentillesse et de la bonne humeur du personnel. Lors d'une cure dans l'établissement, je recommande vraiment aux curistes de se rendre à la réunion d'information qui est très intéressante. L'établissement est agréable."

"Établissement dont la renommée n'est plus à faire. Personnel très agréable, accueillant, très professionnel, il y règne une ambiance conviviale et l'on s'y sent vite à l'aise malgré que c'est un site de soins. Espace repos bien agréable, bien agencé, tisanes, café et autres en libre accès sont un plus."