Grands Thermes de la Bourboule

"Les thermes ont été rénovés, et le soin était très bien; par contre l’accueil… lamentable: J’avais acheté un soin en cadeau pour mon épouse. À part l’encaissement, je n’ai reçu aucun document; pour réserver une date , j’ai dû appeler à plusieurs reprises pendant les horaires indiqués, sans que personne ne décroche ; j’ai laissé un message qui est resté sans réponse; j’ai alors utilisé la messagerie du site, idem, aucune réponse. J’ai enfin réussi à joindre le service qui m’a expliqué qu’elles étaient trop occupées pour répondre, et qu’elles ignoraient la messagerie! J’ai souhaité annuler le soin et me faire rembourser, mais on m’a dit que ce n’était pas possible parce que c’était un bon cadeau, or ce n’est mentionné nulle part. Nous avons donc fixé une date. Arrivés sur place à l’heure prévue verbalement, car toujours pas le moindre document, nous tombons sur des portes fermées, sans aucune indication. Quand enfin on nous ouvre, aucune explication et accueil insipide; petit interrogatoire pour bien nous identifier, comme si rien n’était clairement enregistré."

"Cure de 5 jours mal de dos parfaitement régénératrice dans des locaux refaits a neuf. Merci au personnel des soins compétent et a l'écoute . A recommander"

"Après mon immersion professionnelle,le personnel a était d'une extrême gentillesse,ainsi que les responsables et la direction. J'ai appris beaucoup."

"Très bon accueil bravo à vous"

"Par où commencer...lors de la réservation la standardiste me dit de me faire marquer une double orientation, que ça ne me coûte rien...que la mutuelle prend en charge le dépassement...sans me dire que j'allais devoir payer sur place le premier jour 750€. Et évidemment grande surprise: 0 remboursement de ma mutuelle. Ok je suis en tort aussi, je n'aurai pas dû l'écouter et transmettre le devis à ma mutuelle. Ensuite, je suis venue avec mon fils, les 2 premières semaines nous étions côté adulte: parfait. Les soins sont effectués à l'heure, pas d'attente. Dernière semaine le côté enfant ouvre, nous sommes obligés de faire notre semaine là bas. La cata. Les bains sont sales. La désinfection est faites succintement. Nous devons faire nos bains et douche en premier, puis les soins respiratoire après. Attendre 1h30 en plein courant d'air dans le couloir en étant mouillés pour faire les soins, on a vu mieux. Des fuites, matériel en panne...les autres personnes qui ont fait leurs cures au même moment l'ont constaté aussi, certains sont allés le signaler, on les a envoyé bouler... J'étais heureuse d'amener mon fils dans la cure de mon enfance, ce fut un calvaire. Sans parler de la médecin de cure, froide et qui vous cri dessus sans raison...c'est certain, nous ne reviendrons pas."

"Très agréable surtout avec les travaux qui ont été faits"

"Superbe visite des Grands Thermes de la Bourboule, merci au directeur et surtout à Adeline pour leurs informations. Cela nous a permis de découvrir les différents services et soins apportés au sein de la station thermale de la Bourboule dans le Puy-de-Dôme. Voies respiratoires, Dermatologie, Muqueuses Bucco-linguales, T.D.E... La source chaude de La Bourboule possède des propriétés anti-inflammatoires, anti-infectieuses et renforce également les défenses immunitaires. Encore un grand Merci à Adeline, je vous souhaite une bonne continuation !"

"Nous avons passé un chaleureux moment de détente et de soins avec Nadège, Marion , et toute l équipe accueillante et à l écoute des thermes de la Bourboule. La pause détente avec une boisson de qualité et l organisation claire et propre ont complété cette tb expérience thermale. L odeur des eaux contenant ici de l arsenic est très légère ; rien à voir avec celle des eaux soufrées qu on peut trouver ailleurs."

"Très bien nous etions en servoce premier. Très bien. Personnel agréable et de bon conseil."

"Très beau bâtiment et au centre ville"