Aïga Resort Thermal & Spa

"Impossibile de joindre le centre par téléphone durant les heures d ouverture Dommage"

"Impossibilité de vous joindre par téléphone pour réserver une primo cure conventionnée en cette fin d'année. Impossible de savoir si l'établissement dispense des massages ou non ... Double orientation prescrite. Le suivi nutritionnel... Et à la vue et lectures des avis, je me demande si je vais venir ou bien me reporter sur une station plus authentique et familiale début 2026. Ou retourner à Saujon."

"Établissement thermal haut de gamme avec de très nombreuses activités aquatiques:spa, jacuzzi, aquagym,Aquabike, pilates.massages.Restauration diététique de qualité..Beau panorama,environnement de jardin et montagne très reposant. Logement ****de haut standing bien équipé. Personnels très professionnels et compétents, accueil convivial ."

"Nous avons été déçus dès notre arrivée dans cet hôtel spa 4 étoiles. Arrivés à 15h30, alors que les chambres sont censées être disponibles à partir de 15h, la nôtre n’était toujours pas prête. Nous avons dû attendre et gérer nos affaires au milieu du hall, dans une ambiance peu accueillante, avec un personnel de réception qui manquait clairement d’amabilité. Heureusement, nous tenons à remercier Delphine, membre de l’équipe du spa, qui a su nous accueillir avec professionnalisme et gentillesse, et qui a rattrapé le manque de considération de ses collègues. Globalement, nous sommes très déçus : le niveau de service et d’accueil n’est pas à la hauteur d’un établissement affichant 4 étoiles."

"Assez déçu pour une première cure thermale AD à AÏGA RESORT. La résidence de tourisme classée 4* par Atout France est loin d'être justifiée. Mais où vont'il chercher les étoiles ? Dans le ciel ? Personnellement j'en donnerai 2 ! 1. Avant la cure le standard est aléatoire, les réponses contradictoires et souvent indisponible ! 2. L'appartement : si certains l'on trouvé propre ce n'est pas mon cas! Murs très sales avec taches graces, pourtours poignées sales, poussière sous le lit, au dessus miroir SDB, toiles araignées et ventilo très poussièreux. Après l'avoir signalé plusieurs fois à l'accueil aucun résultat! Pas de transmission entre l'accueil et la gouvernante et les femmes de ménage !!?? Et en prime personne ne s'excuse de la gouvernante à la direction !! Par ailleurs un problème non négligeable est qu'il n'y a aucune poignée pour accéder à la baignoire alors qu'il n'y même pas de douche à l'italienne au regard de la patientèle très âgée!! Par ailleurs l'appartement est correct avec accès direct en peignoir aux thermes mais encore un problème énorme : il n'y pas de climatisation ! 3. Les fumeurs s'en donnent à cœur joie sur les balcons avec la fumée qui rentre chez les autres alors que c'est un ensemble non fumeurs !Et même aux soins niveau zéro j'ai senti de la fumée ! Peu de réaction et Action de la direction. 4. Le restaurant : Service, serveurs et cuisiniers corrects mais les plats ne sont pas toujours adaptés aux MICI et SII . C'est un peu dommage quand ils se vantent que les menus sont élaborés par diététicienne orientée AD! Et en plus 2 soirs par semaine le restaurant est fermé et on nous remet le midi un sac avec notre repas du soir. Je n'ai jamais vu ça nulle part! Et surtout je ne l'ai pas vu mentionné sur leur site et ce n'est pas précisé à la réservation !!! 5. Le planning : beaucoup trop rigide, horaires imposés, aucune flexibilité, soins trop rapprochés et erreurs non reconnues et non corrigées et en plus aucune excuse !! Heureusement que les soignants sont beaucoup plus souples ,plus charmants et professionnels. Ils s'adaptent comme ils peuvent. 6. Le WIFI est instable 7. Et enfin, le parvis devant les thermes hyper goudronné est une véritable fournaise ainsi que le parking. Une végétalisation plus importante serait la bienvenue et dans l'air du temps ! A bon entendeur salut"

"Centre thermal situé dans le centre nord de Chatel Guyon à 2 minutes du centre-ville historique et du parc thermal ainsi que du casino et théâtre. Les thermes sont récents et proposent de nombreuses activités accessibles à tous. Un gros effort a été fait en 2025 pour la gestion administrative des dossiers des curistes qui était une catastrophe les années précédentes. Le personnel est aimable et attentionné. Le point noir cette année plus de kinésithérapeutes professionnels ."

"Curiste , j’ai vraiment apprécié les soins prodigués par le personnel soignant, très professionnel, agréable et proche de l’humain. Merci pour cette formidable équipe. Un petit bémol, sur le plan administratif, l’organisation serait réellement à revoir, on ne tient absolument pas compte de vos disponibilités. La première visite médicale pour la prescription des soins se fait le deuxième ou le troisième jour après le début de cure, donc au petit bonheur la chance on vous planifie des soins qui ne sont peut être pas justifiés, les plannings sont établis sans vous concerter et les horaires de la même manière. C’est très regrettable et dommageable souvent pour le curiste. Je ne suis pas la seule à me plaindre de ce manque d’intérêt du public."

"Cet avis ne concerne que le SPA. Rien de très spécial dans ce spa. Sauf la saleté, scandaleuse sur les bordures de la piscine. Les images parlent d'elles même. Probablement un défaut de conception. Avis négatif aussi sur le restaurant, sans climatisation et trop salé"

"Très bon accueil par Delphine. Les massages fait par Anaïs et Sandra pour leurs premiers jours étaient parfait !"

"Nous avons séjourné dans cet établissement et l’expérience a malheureusement été décevante pour un hôtel de ce standing. La chambre n’était pas équipée de climatisation, ce qui a rendu notre séjour inconfortable. Le spa, que nous attendions avec impatience, nous a paru sombre et peu accueillant, ce qui ne correspondait pas du tout à l’ambiance relaxante espérée. Nous avions également signalé que nous fêtions notre anniversaire de mariage, mais aucune attention particulière n’a été prévue, par l’hôtel qui a refusé de nous célébrer, ce que nous avons trouvé regrettable pour un établissement de cette catégorie. Dans l’ensemble, l’hôtel nous a semblé moyen et ne mérite pas pleinement ses quatre étoiles au regard de la qualité des prestations et du service."